OHM Énergie avis : fiable ou à éviter ? Note 4,7/5

OHM Énergie affiche 4,7/5 sur Trustpilot — mais les avis négatifs existent aussi. Derrière ce score flatteur se cachent des retours clients mitigés : retards de remboursements, hausses tarifaires en cours de contrat, et un service client parfois défaillant. Ce qu’il faut savoir, c’est que les signalements correspondent au taux moyen du secteur.

Note Trustpilot : 4,7/5 (9 800+ avis) · Note moyenne globale : 4,52/5 · Note Kelwatt : 4,49/5 (10e/24 fournisseurs) · Note Selectra : 4/5 · SIREN : 834673808

Le tableau ci-dessous agrège les principales données vérifiées sur OHM Énergie, compilées depuis les comparateurs énergie.

Est-ce que OHM Énergie est fiable ?

La fiabilité d’un fournisseur d’électricité ne se juge pas seulement sur ses tarifs. Elle se mesure aussi à la manière dont il traite ses clients en cas de litige. OHM Énergie a obtenu la note maximale de quatre étoiles vertes du Médiateur national de l’énergie en 2024 — un indicateur officiel qui compte pour les consommateurs qui comparent les offres.

Témoignages positifs

Les avis positifs citent principalement le service client réactif, disponible sept jours sur sept, et les économies réelles réalisées sur la facture d’électricité. Plusieurs témoignages soulignent la transparence des offres et l’engagement écologique du fournisseur.

Signaux d’alerte

Les retours négatifs mentionnent des retards dans les remboursements, des augmentations de prix en cours de contrat, et un service client parfois insuffisant selon certains clients. Cependant, ces signalements correspondent au taux moyen du secteur — 25 saisines pour 100 000 contrats, 8e rang sur 16 fournisseurs.

Classement parmi les fournisseurs

Avec une note moyenne pondérée de 4,49/5 sur 12 883 avis vérifiés toutes plateformes confondues, OHM Énergie se classe 8e sur 20 fournisseurs d’électricité selon le classement JeChange. Trustpilot affiche 4,7/5 sur 9 407 avis, tandis que Selectra note 3,89/5 sur 3 262 avis.

L’écart entre les notes Trustpilot et Selectra s’explique par le profil des utilisateurs : Trustpilot attire des clients européens qui ont librement déposé leur avis, tandis que Selectra cible des visiteurs qui cherchent activement des informations comparatives.

Les classements placent OHM Énergie dans la moyenne supérieure du marché français de l’énergie, sans atteindre le podium des fournisseurs les mieux notés.

Quels sont les avis sur OHM Énergie ?

Pour se faire une idée complète, il faut regarder les avis positifs et négatifs côte à côte, sans filtre. Les plateformes agrégées comme Kelwatt compilent les notes de plusieurs sources pour offrir une vue d’ensemble.

Avis positifs détaillés

• Service client réactif, souvent géré par des conseillers comme Xavier, mentionné dans plusieurs témoignages Trustpilot
• Économies réelles sur la facture d’électricité par rapport au tarif réglementé EDF
• Transparence sur les offres et les conditions contractuelles
• Électricité renouvelable et engagement écologique
• Offre Extra Eco Vert : 6e moins chère sur 75 offres comparées

Avis négatifs détaillés

• Retards dans les remboursements de trop-perçus
• Augmentations de prix en cours de contrat lors des hausses tarifaires du marché
• Problèmes rencontrés lors de la souscription (documents, délais)
• Service client parfois insuffisant face à certaines demandes complexes

Notes par plateforme

Ces écarts reflètent des méthodologies et des profils d’utilisateurs différents entre plateformes.

La divergence entre les notes s’explique aussi par le contexte des hausses tarifaires du marché de l’énergie. Ces augmentations ont influencé les avis négatifs de manière temporaire, selon l’analyse de JeChange.

Qui est derrière OHM Énergie ?

OHM Énergie est un fournisseur d’électricité alternatif basé à Paris. Son SIREN est le 834673808, indiquant une immatriculation au Registle du Commerce et des Sociétés parisien. Le fournisseur propose des offres à prix compétitifs par rapport au tarif réglementé EDF, avec une remise estimée à 11 %.

Structure société

OHM Énergie opère sur le marché français de l’électricité depuis plusieurs années. Le fournisseur se positionne sur le segment des offres vertes, avec un accent sur l’électricité renouvelable et l’engagement environnemental.

Siège Paris 8e

Le siège social se situe dans le 8e arrondissement de Paris, un choix géographique fréquent pour les entreprises du secteur de l’énergie.

Historique fournisseur

OHM Énergie a progressivement gagné des parts de marché en se positionnant sur le rapport qualité-prix. L’obtention des quatre étoiles vertes du Médiateur national de l’énergie en 2024 marque une étape importante dans sa légitimation auprès des consommateurs.

L’historique du fournisseur montre une progression constante, mais pas de percée majeure qui le placerait en tête du marché.

Est-ce qu’OHM Énergie est en redressement judiciaire ?

Cette question revient régulièrement dans les recherches des consommateurs français. Elle mérite une réponse nuancée : aucune confirmation officielle de redressement judiciaire n’a été trouvée dans les sources vérifiées.

Statut légal vérifié

Les analyses de doctrine juridique et les données du Médiateur national de l’énergie ne mentionnent pas de procédure collective en cours contre OHM Énergie. Le SIREN 834673808 ne montre pas d’inscription au Bodacc (Bulletin officiel des annonces civiles et commerciales) pour une procédure de redressement ou liquidation.

Doctrine infos

Les sources spécialisées en droit de l’énergie ne rapportent pas de contentieux majeur lié à OHM Énergie. Cette absence de mention dans les bases de doctrine constitue un indicateur négatif — c’est-à-dire rassurant.

Risques financiers

Le taux de saisines au Médiateur national de l’énergie (25/100 000 contrats) reste au niveau de la moyenne du secteur. Cette donnée suggère une santé financière conforme aux standards du marché, sans anomalie particulière.

Le manque de sources officielles directes empêche une vérification définitive de cette rumeur.

Comment gérer plaintes et contact OHM Énergie ?

En cas de litige avec un fournisseur d’électricité, plusieurs options s’offrent aux consommateurs. La première étape reste toujours le service client du fournisseur, puis la saisine du Médiateur national de l’énergie si le problème persiste.

Démarches réclamation

• Contacter le service client OHM Énergie par téléphone ou depuis l’espace client en ligne
• Envoyer une réclamation écrite avec accusé de réception si le problème n’est pas résolu
• Conserver tous les documents : factures, courriers, captures d’écran
• Saisir le Médiateur national de l’énergie si aucune solution n’est trouvée après deux mois

Porter plainte

La saisine du Médiateur national de l’énergie est gratuite et peut se faire en ligne. Ce médiateur a attribué quatre étoiles vertes à OHM Énergie en 2024, ce qui suggère une volonté du fournisseur de traiter les litiges correctement.

Numéro et compte client

L’accès au compte client OHM Énergie se fait depuis le site officiel ohm-energie.com. Le numéro de téléphone du service client figure dans l’espace dédié du site. Les clients signalent généralement une réactivité correcte, avec des conseillers comme Xavier loués pour leur professionnalisme.

Après une refonte en profondeur de son service client, OHM Énergie s’aligne désormais sur la moyenne nationale concernant la gestion des litiges.

— JeChange (Comparateur indépendant)

OHM Énergie obtains a score of 4.7/5 on Trustpilot, based on 9,407 verified reviews.

— Kelwatt (Comparateur énergie)

OHM Énergie a su valoriser la qualité de sa relation client en obtenant la note maximale de quatre étoiles vertes du Médiateur national de l’énergie en 2024.

— JeChange (Comparateur indépendant)

Pour les consommateurs français qui cherchent un fournisseur d’électricité fiable avec un bon équilibre entre prix et service, OHM Énergie présente un profil solide : 4,7/5 sur Trustpilot, un taux de saisines conforme à la moyenne, et la certification maximale du Médiateur national en 2024. Les avis négatifs existent mais correspondent au profil type du marché français de l’énergie. Pour les clients qui rencontrent un problème, la démarche reste claire : service client, puis Médiateur si nécessaire. Ceux qui hésitent peuvent commencer par l’offre Extra Eco Vert, parmi les six moins chères du marché.

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Pour comparer objectivement, les prix, avis et comparatif de Total Direct Energie mettent en lumière des économies annuelles substantielles face à EDF ou Engie.